Condiciones de uso

Última actualización: 15 de agosto de 2026.

1. Qué es Cromolista

Cromolista es un intermediario entre coleccionistas: te ayuda a catalogar tu álbum, te empareja con usuarios con los que tus faltas y sus repes (y viceversa) encajan, y orquesta un flujo guiado para que el intercambio llegue a buen puerto — estados del cambio, direcciones visibles solo para las dos partes de un cambio aceptado, recordatorios, disputa y la regla de quién envía primero (todo ello descrito en el punto 2). El envío físico de los cromos sigue siendo cosa de los usuarios: se hace por correo postal (o en mano), fuera de la plataforma. Cromolista no es parte del contrato que los usuarios celebran entre sí, no gestiona pagos ni envíos y no garantiza que un intercambio se complete, que los cromos enviados sean los acordados, ni el estado en que lleguen. La reputación, los avisos y el flujo guiado ayudan a que los intercambios funcionen, pero la responsabilidad de cumplir lo acordado es de cada usuario.

2. Cómo funciona un intercambio: plazos y disputa

Un cambio pasa por estados: se propone, la otra parte lo acepta —momento en el que os veis las direcciones postales, y solo vosotros dos—, cada uno marca su envío y confirma lo que le llega; cuando los dos confirman, el cambio queda completado. Para que nadie se quede esperando sin noticias, la plataforma aplica plazos: si a los 5 días de aceptar no has marcado tu envío, te lo recuerda; a los 10 días sin cerrarse, cualquiera de las partes que haya cumplido puede abrir una disputa explicando qué ha pasado. Cuando una de las partes tiene menos historial de valoraciones, se le pide que envíe primero: es la norma clásica de la comunidad de intercambio de cromos y protege a quien más arriesga. Las direcciones dejan de mostrarse si el cambio se cancela o entra en disputa, y a los 30 días de completarse.

Dos reglas más se aplican de forma automática, sin que nadie las pida. La primera: si un cambio aceptado (o a medio enviar) pasa 30 días sin un solo movimiento —ni envíos, ni confirmaciones, ni notas—, la plataforma lo cancela por abandono, para que los cromos que tenía reservados vuelvan a estar disponibles. La segunda protege la reputación: de las valoraciones que recibes de una misma persona, solo computan para tu porcentaje 3 en cada periodo de 90 días (contado en cada sentido del par por separado); las que exceden ese cupo se guardan y se ven en su cambio, pero no mueven el porcentaje. Así dos cuentas no pueden inflarse la reputación valorándose en bucle.

3. Quién puede usar Cromolista

El servicio es solo para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que la fecha de nacimiento que indicas es correcta. Una sola cuenta por persona; no está permitido crear cuentas en nombre de otra persona sin su consentimiento, ni que una persona adulta abra una cuenta para que la use un menor.

El motivo es el propio funcionamiento del servicio: los intercambios se cierran por correo postal, así que las dos personas de un cambio aceptado se ven el nombre y la dirección. No es una plataforma pensada para menores y no se dirige a ellos.

4. Normas de conducta

Los datos de tu álbum (lo que tienes, repites o te falta) deben ser reales, no inventados para engañar a otros usuarios.
No se admiten insultos, acoso, ni contenido discriminatorio en nickname, mensajes, notas de intercambio o en la nota de la lista pública de coleccionistas.
No está permitido usar Cromolista para vender cromos con ánimo de lucro habitual ni para publicidad no solicitada.
No se puede intentar acceder a la cuenta de otro usuario, ni automatizar el uso del servicio (bots, scraping masivo) sin permiso.
El incumplimiento de estas normas puede llevar a la suspensión de la cuenta, con el procedimiento que se explica en el punto 5.

4 bis. Bloquear a otra persona

Desde el perfil de cualquier usuario puedes bloquearlo. No es una sanción ni una denuncia: es un derecho tuyo, no hace falta que expliques por qué y no lo revisa nadie. Puedes deshacerlo cuando quieras desde Mi cuenta.

El bloqueo hace dos cosas: esa persona deja de poder mandarte propuestas de cambio —y tú tampoco puedes mandárselas a ella— y además dejáis de apareceros el uno al otro en la lista de cambios posibles, como si no coleccionarais lo mismo. No se le avisa de que la has bloqueado. Un cambio que ya tuvierais en marcha sigue igual: podéis terminarlo, seguir escribiendo notas en él y valoraros — bloquear no cancela acuerdos ni devuelve cromos ya comprometidos.

Si lo que quieres es cortar también ese cambio, depende de en qué punto esté: mientras sea una propuesta sin aceptar, puedes cancelarla desde su ficha. Una vez aceptado ya no se puede cancelar por tu cuenta —hay cromos reservados y, casi siempre, sobres ya en camino—: lo que queda es completarlo o, pasados los plazos del punto 2, abrir una disputa desde su ficha.

Bloquear no sustituye a denunciar: si alguien te está acosando o incumpliendo las normas, denúncialo también (punto 7). El bloqueo te protege a ti; la denuncia es lo que nos permite actuar sobre esa cuenta.

5. Suspensión de cuentas: causas, aviso y reclamación

La suspensión es la única sanción que aplicamos: la cuenta deja de poder entrar y de aparecer en los emparejamientos mientras dure. No borra nada —tu álbum, tus cambios y tus valoraciones siguen ahí— y es reversible.

Suspendemos una cuenta cuando se da alguno de estos casos, y no por otros:

Insultos, acoso o contenido discriminatorio en el nombre de usuario o en las notas de los cambios.
Datos de álbum falseados a propósito para conseguir cambios que no corresponden.
Incumplir intercambios de forma repetida: aceptar y no enviar, o enviar algo distinto de lo acordado.
Intentar acceder a la cuenta de otra persona, o automatizar el uso del servicio sin permiso.
Usar Cromolista para vender con ánimo de lucro habitual o para publicidad no solicitada.
Pedir o difundir datos personales de otros usuarios fuera de lo que el propio cambio necesita.

Siempre se te dice por qué. Al intentar entrar verás la fecha de la suspensión y el motivo escrito por quien la aplicó, junto con la dirección a la que responder. Guardamos ese motivo y la fecha, y también constan si más adelante se levanta la suspensión.

Puedes reclamar. Escribe a legal@cromolista.com contando tu versión: revisamos el caso y te contestamos. Si vemos que nos hemos equivocado, levantamos la suspensión y tu cuenta vuelve a funcionar tal y como estaba. Si crees que la decisión sigue siendo injusta, puedes acudir a los tribunales o a los organismos de consumo (punto 10).

Los cambios que tuvieras en marcha no se cancelan con la suspensión: la otra persona los sigue viendo en su bandeja tal cual, porque su cambio no tiene la culpa de tu sanción. Si prefieres irte del todo, la baja del punto 9 es tuya y está siempre disponible.

6. Propiedad intelectual

Los nombres de las colecciones, equipos, competiciones y editoriales que aparecen en Cromolista (por ejemplo, “Liga Este 2026-27” o los nombres de jugadores) se usan únicamente para identificar de forma nominativa el álbum al que corresponde tu checklist — es información fáctica sobre una colección existente, no una afirmación de vínculo con Panini, LaLiga ni ningún club. Cromolista no es un sitio oficial de ninguna de esas marcas.

Por la misma razón, no está permitido subir fotografías ni escaneos de cromos oficiales (ni de su anverso ni de su reverso), escudos, logotipos ni fotografías de jugadores a la plataforma: esas imágenes son propiedad intelectual de sus editoriales y federaciones, y Cromolista no tiene licencia para reproducirlas. El álbum digital se marca por número y nombre de cromo, sin necesidad de imagen.

7. Denuncia y retirada de contenidos

Los nicknames, los datos de álbum y los textos que se muestran en Cromolista los publican los propios usuarios; no los revisamos uno a uno antes de que aparezcan. Hay dos formas de avisarnos:

El botón “Denunciar” que verás en los perfiles, en las notas de tus cambios, en las valoraciones y en la nota de la lista pública de coleccionistas de cada ficha, si tienes cuenta. Es el camino rápido y el que usarás casi siempre.
El correo legal@cromolista.com, que está abierto tengas cuenta o no — por ejemplo, si reclamas derechos propios.

Si escribes por correo, cuéntanos:

Dónde está el contenido (enlace o nombre de usuario).
Qué problema tiene, con el detalle suficiente para poder valorarlo.
Quién avisa y cómo contactarte (si reclamas derechos propios, en calidad de qué).

Nos comprometemos a revisar cada aviso y a retirar con diligencia el contenido cuando corresponda. Por los dos caminos te avisamos cuando el aviso queda resuelto: si avisaste desde la web, lo verás en tus avisos de Cromolista; si escribiste por correo, te contestamos por correo. Lo que no te contamos es qué medida se ha tomado, para que denunciar no sirva para averiguar el historial de nadie. A quien publicó el contenido también se le avisa cuando hemos tomado alguna medida, sin decirle nunca quién avisó. Si la denuncia se archiva sin medida, la persona señalada no se entera: enterarse de una denuncia que no prosperó solo sirve para tomarla con quien la puso.

Este canal es el previsto en el artículo 16 de la LSSI: mientras no tengamos conocimiento efectivo de un contenido ilícito no respondemos de él, y en cuanto lo tengamos actuamos. No es un canal de soporte: para problemas con tu cuenta o con un intercambio, usa los cauces del propio sitio.

8. Límites de nuestra responsabilidad

Ponemos un cuidado razonable en que el catálogo sea correcto y el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones en todo momento. Como se explica en el punto 1, no respondemos de lo que ocurra en un intercambio entre usuarios una vez sale de la plataforma. Esto no excluye la responsabilidad que la ley nos atribuye de forma imperativa frente a consumidores (por ejemplo, en caso de dolo o negligencia grave nuestra, o de los derechos que la normativa de consumo reconoce y no se pueden renunciar por contrato); el objetivo de esta cláusula es acotar razonablemente el riesgo, no eximirnos de toda responsabilidad.

9. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde Mi cuenta. La baja anonimiza tu cuenta de forma irreversible: deja de poder usarse para entrar, y tu álbum y tus coincidencias de matching se eliminan. Consulta la política de privacidad para el detalle de qué pasa con tus datos.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española de protección de consumidores.