Condiciones de uso

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

1. Qué es Cromolista

Cromolista es un intermediario entre coleccionistas: te ayuda a catalogar tu álbum, te empareja con usuarios con los que tus faltas y sus repes (y viceversa) encajan, y orquesta un flujo guiado para que el intercambio llegue a buen puerto — estados del cambio, direcciones visibles solo para las dos partes de un cambio aceptado, recordatorios, disputa y la regla de quién envía primero (todo ello descrito en el punto 2). El envío físico de los cromos sigue siendo cosa de los usuarios: se hace por correo postal (o en mano), fuera de la plataforma. Cromolista no es parte del contrato que los usuarios celebran entre sí, no gestiona pagos ni envíos y no garantiza que un intercambio se complete, que los cromos enviados sean los acordados, ni el estado en que lleguen. La reputación, los avisos y el flujo guiado ayudan a que los intercambios funcionen, pero la responsabilidad de cumplir lo acordado es de cada usuario.

2. Cómo funciona un intercambio: plazos y disputa

Un cambio pasa por estados: se propone, la otra parte lo acepta —momento en el que os veis las direcciones postales, y solo vosotros dos—, cada uno marca su envío y confirma lo que le llega; cuando los dos confirman, el cambio queda completado. Para que nadie se quede esperando sin noticias, la plataforma aplica plazos: si a los 5 días de aceptar no has marcado tu envío, te lo recuerda; a los 10 días sin cerrarse, cualquiera de las partes que haya cumplido puede abrir una disputa explicando qué ha pasado. Cuando una de las partes tiene menos historial de valoraciones, se le pide que envíe primero: es la norma clásica de la comunidad de intercambio de cromos y protege a quien más arriesga. Las direcciones dejan de mostrarse si el cambio se cancela o entra en disputa, y a los 30 días de completarse.

Dos reglas más se aplican de forma automática, sin que nadie las pida. La primera: si un cambio aceptado (o a medio enviar) pasa 25 días sin un solo movimiento —ni envíos, ni confirmaciones, ni notas—, la plataforma os avisa a los dos de que le quedan cinco días; y si llega a los 30 días sin un solo movimiento, lo da por hecho: queda cerrado como completado sin confirmación de llegada, tu álbum no se toca y los cromos que tenía reservados vuelven a estar disponibles. Si el sobre no te llegó, escríbenos y lo revisamos. La segunda protege la reputación: de las valoraciones que recibes de una misma persona, solo computan para tu porcentaje 3 en cada periodo de 90 días (contado en cada sentido del par por separado); las que exceden ese cupo se guardan y se ven en su cambio, pero no mueven el porcentaje. Así dos cuentas no pueden inflarse la reputación valorándose en bucle.

3. Quién puede usar Cromolista

El servicio es solo para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que la fecha de nacimiento que indicas es correcta. Una sola cuenta por persona; no está permitido crear cuentas en nombre de otra persona sin su consentimiento, ni que una persona adulta abra una cuenta para que la use un menor.

El motivo es el propio funcionamiento del servicio: los intercambios se cierran por correo postal, así que las dos personas de un cambio aceptado se ven el nombre y la dirección. No es una plataforma pensada para menores y no se dirige a ellos.

4. Normas de conducta

Los datos de tu álbum (lo que tienes, repites o te falta) deben ser reales, no inventados para engañar a otros usuarios.
No se admiten insultos, acoso, ni contenido discriminatorio en el nombre de usuario, notas de intercambio o en la nota de la lista pública de coleccionistas.
No está permitido usar el intercambio para vender cromos fuera de la venta de Cromolista, ni la publicidad no solicitada.
Las notas de un cambio, la nota de la lista pública y los comentarios de las valoraciones no admiten teléfonos, WhatsApp, cuentas de redes, correos ni enlaces: el cambio se cierra dentro de Cromolista, que es lo que permite abrir una disputa si algo falla.
No se puede intentar acceder a la cuenta de otro usuario, ni automatizar el uso del servicio (bots, scraping masivo) sin permiso.
Para hacer cumplir estas normas, el equipo de moderación puede revisar las notas de cualquier cambio, no solo las de una disputa abierta.
El incumplimiento de estas normas puede llevar a la suspensión de la cuenta, con el procedimiento que se explica en el punto 5.

4 bis. Bloquear a otra persona

Desde el perfil de cualquier usuario puedes bloquearlo. No es una sanción ni una denuncia: es un derecho tuyo, no hace falta que expliques por qué y no lo revisa nadie. Puedes deshacerlo cuando quieras desde Mi cuenta.

El bloqueo hace dos cosas: esa persona deja de poder mandarte propuestas de cambio —y tú tampoco puedes mandárselas a ella— y además dejáis de apareceros el uno al otro en la lista de cambios posibles, como si no coleccionarais lo mismo. No se le avisa de que la has bloqueado. Un cambio que ya tuvierais en marcha sigue igual: podéis terminarlo, seguir escribiendo notas en él y valoraros — bloquear no cancela acuerdos ni devuelve cromos ya comprometidos.

Si lo que quieres es cortar también ese cambio, depende de en qué punto esté: una propuesta sin aceptar se cancela desde su ficha, y un cambio aceptado también puede cancelarlo cualquiera de las dos partes, desde su ficha, mientras ninguna haya marcado su envío — los cromos reservados vuelven a estar disponibles y a la otra persona se le avisa. En cuanto uno de los dos marca su sobre como enviado, cancelar deja de estar disponible: lo que queda es completarlo o, pasados los plazos del punto 2, abrir una disputa desde su ficha.

Bloquear no sustituye a denunciar: si alguien te está acosando o incumpliendo las normas, denúncialo también (punto 7). El bloqueo te protege a ti; la denuncia es lo que nos permite actuar sobre esa cuenta.

5. Suspensión de cuentas: causas, aviso y reclamación

Si tu cuenta está suspendida, puedes identificarte con tu contraseña o con Google para consultar únicamente tus decisiones de moderación y solicitar una revisión. Este acceso no levanta la suspensión.

La suspensión impide usar las funciones habituales de la cuenta y aparecer en los emparejamientos mientras dure. No borra nada —tu álbum, tus cambios y tus valoraciones siguen ahí— y es reversible.

Suspendemos una cuenta cuando se da alguno de estos casos, y no por otros:

Insultos, acoso o contenido discriminatorio en el nombre de usuario o en las notas de los cambios.
Datos de álbum falseados a propósito para conseguir cambios que no corresponden.
Incumplir intercambios de forma repetida: aceptar y no enviar, o enviar algo distinto de lo acordado.
Intentar acceder a la cuenta de otra persona, o automatizar el uso del servicio sin permiso.
Usar el intercambio para vender fuera de la venta de Cromolista, o para publicidad no solicitada.
Pedir o difundir datos personales de otros usuarios fuera de lo que el propio cambio necesita.

Siempre se te dice por qué. Al intentar entrar verás la fecha de la suspensión y el motivo escrito por quien la aplicó, junto con la dirección a la que responder. Guardamos ese motivo y la fecha, y también constan si más adelante se levanta la suspensión.

Puedes reclamar. Escribe a info@cromolista.com contando tu versión: revisamos el caso y te contestamos. Si vemos que nos hemos equivocado, levantamos la suspensión y tu cuenta vuelve a funcionar tal y como estaba. Si crees que la decisión sigue siendo injusta, puedes acudir a los tribunales o a los organismos de consumo (punto 11).

Aparte de la suspensión existe la restricción. Si tras una disputa consta que no has enviado tu sobre, no puedes coger cambios nuevos hasta que lo marques como enviado, pero sí entrar, escribir notas y marcarlo. Te lo recordamos por correo al cuarto y al séptimo día, y a ese correo puedes contestar contándonos qué ha pasado. La restricción se levanta en cuanto marques el envío o en cuanto el cambio se cierre por falta de movimiento, y no se convierte en suspensión ella sola.

Los cambios que tuvieras en marcha no se cancelan con la suspensión: la otra persona los sigue viendo en su bandeja tal cual, porque su cambio no tiene la culpa de tu sanción. Si prefieres irte del todo, la baja del punto 10 es tuya y está siempre disponible.

6. Propiedad intelectual

Los nombres de las colecciones, equipos, competiciones, cartas y editoriales que aparecen en Cromolista (por ejemplo, “Liga Este 2026-27” o los nombres de jugadores) se usan únicamente para identificar de forma nominativa el álbum al que corresponde tu checklist — es información fáctica sobre una colección existente, no una afirmación de vínculo con Panini, LaLiga, The Pokémon Company ni ningún club. Cromolista no es un sitio oficial de ninguna de esas marcas.

Por la misma razón, no está permitido subir fotografías ni escaneos de cromos o cartas oficiales (ni de su anverso ni de su reverso), escudos, logotipos, ilustraciones de cartas ni fotografías de jugadores a la plataforma: esas imágenes son propiedad intelectual de sus editoriales y federaciones, y Cromolista no tiene licencia para reproducirlas. El álbum digital se marca por número y nombre de cromo, sin necesidad de imagen.

7. Denuncia y retirada de contenidos

Los nombres de usuario, los datos de álbum y los textos que se muestran en Cromolista los publican los propios usuarios; no los revisamos uno a uno antes de que aparezcan. Hay dos formas de avisarnos:

El botón “Denunciar” que verás en los perfiles, en las notas de tus cambios, en las valoraciones y en la nota de la lista pública de coleccionistas de cada ficha, si tienes cuenta. Es el camino rápido y el que usarás casi siempre.
El correo info@cromolista.com, que está abierto tengas cuenta o no — por ejemplo, si reclamas derechos propios.

Si escribes por correo, cuéntanos:

Dónde está el contenido (enlace o nombre de usuario).
Qué problema tiene, con el detalle suficiente para poder valorarlo.
Quién avisa y cómo contactarte (si reclamas derechos propios, en calidad de qué).

Nos comprometemos a revisar cada aviso y a retirar con diligencia el contenido cuando corresponda. Por los dos caminos te avisamos cuando el aviso queda resuelto: si avisaste desde la web, lo verás en tus avisos de Cromolista; si escribiste por correo, te contestamos por correo. Te comunicamos la decisión sobre el contenido, su motivo y cómo pedir una revisión. A quien publicó el contenido le comunicamos las medidas que le afectan y su justificación, sin identificar a quien avisó ni compartir notas internas de moderación. La explicación se limita a los hechos, la norma aplicable y el contenido afectado, sin revelar el historial de otras personas.

Si no estás de acuerdo, puedes pedir una revisión humana escribiendo a info@cromolista.com e indicando el aviso o contenido y las razones de tu reclamación. Te responderemos por correo. Esta vía no limita otros recursos que te reconozca la ley.

Este mecanismo de notificación y actuación se rige por el artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065). Las decisiones que restringen contenidos o cuentas se motivan conforme a su artículo 17 cuando resulte aplicable. La exención de responsabilidad por alojamiento depende de las condiciones de su artículo 6 y de la normativa aplicable, incluida la LSSI. Para problemas con tu cuenta o con un intercambio también puedes usar los cauces del propio sitio.

8. Límites de nuestra responsabilidad

Ponemos un cuidado razonable en que el catálogo sea correcto y el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones en todo momento. Como se explica en el punto 1, no respondemos de lo que ocurra en un intercambio entre usuarios una vez sale de la plataforma. Esto no excluye la responsabilidad que la ley nos atribuye de forma imperativa frente a consumidores (por ejemplo, en caso de dolo o negligencia grave nuestra, o de los derechos que la normativa de consumo reconoce y no se pueden renunciar por contrato); el objetivo de esta cláusula es acotar razonablemente el riesgo, no eximirnos de toda responsabilidad.

9. Enlaces a tiendas y afiliación

En algunas colecciones verás un bloque con enlaces a tiendas donde comprar el álbum o los sobres. Parte de esos enlaces son enlaces de afiliado: si compras a través de ellos, la tienda nos paga una comisión. A ti no te cuesta más —el precio es el mismo que si entraras por tu cuenta— y es la forma que tenemos de pagar el proyecto sin cobrarte por intercambiar.

Van marcados como tales al lado de los propios enlaces, y por debajo llevan la marca técnica que le dice a los buscadores que son enlaces patrocinados. Nunca escondemos cuáles lo son.

Tres compromisos que valen más que la comisión, y que puedes exigirnos:

Cambiar cromos no se paga nunca. La afiliación no da acceso a nada: ni a más coincidencias, ni antes, ni mejores. El emparejamiento no mira quién ha comprado.
No enlazamos por encima del precio oficial. Si el enlace que más comisión deja es más caro que la tienda del editor, enlazamos la del editor aunque no nos pague.
Compras en la tienda, no aquí. Cromolista no vende cromos ni interviene en esa compra: el contrato, el cobro, el envío y la garantía son con la tienda, y es a ella a quien reclamas.

Junto a algunos cromos verás el precio orientativo al que los vende una tienda: lo leemos de su catálogo público una vez al día y solo lo enseñamos si el dato tiene menos de dos días y hay stock; no incluye el envío. El precio que vale es siempre el que te enseñe la tienda al comprar.

En calidad de Afiliado de Amazon, obtengo ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables.

10. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde Mi cuenta. La baja anonimiza tu cuenta de forma irreversible: deja de poder usarse para entrar, y tu álbum y tus coincidencias de matching se eliminan. Consulta la política de privacidad para el detalle de qué pasa con tus datos.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española de protección de consumidores.